요번에 계약했는데 또 그런 불편함이 있군요..

자잘하게 매장에서 매장나름대로 복구 풀고 저장해야할경우가 빈번함이 분명한데..

좀 걱정돼는군요..

하다못해 매장 바탕화면 바꾸는것도 대리점에 연락해서 일정잡고 해야하는거면 너무 일이 번거로운데요.

아무튼 평이 너무 좋아 계약했고.. 너무 기대하고 있습니다~~~만

 디샷 해제 저장기능은 업주입장에서는 필요할것같은데 좋은방향으로 개선해주시리라 믿습니당~~

안녕하세요. 코보스 고객지원팀입니다.

먼저 사장님께 불편함이 느껴 지도록 해드린점에 대해 사과의 말씀 드립니다.

  까페알레는 업주분들께 관리편의성을 제공해드리는게 목표이며 현재도 그 목표를 향해 업주분들의 건의를 적극 수용 하고 있습니다. 그러나 과거 디스크샷을 사용 하신분들 중 까페알레에 시스템과 범용 프로그램인 디스크샷@네트, 코어 제품과의 근본적인 차이점을 혼동 하시는 경우가 더러 있는것 같아 기본적인 차이점을 다시 한번 안내해 드리겠습니다.

1. 까페알레 클라이언트 마스터는 

  원본을 해제 하지 않고 게임 레지스트리/게임사 런처/액티브엑스/VC++/실버라이트 등을 자동으로 적용 하고 있습니다. 그러므로 보호막을 해제할 이유가 없습니다.

2. 디스크샷 관리 기능 회수는

  공이장군님께서 한시적으로 진행한 기존 라이선스 보상 이벤트 시 계약을 하신것으로 생각 됩니다. 기존 라이선스는 보상이 완료 되어 사용이 불가 하고 까페알레서비스는 기본적으로 디스크샷엣네트프로가 기본 제공 됩니다.

 또한 관리콘솔에서의 제어만 제한이 있으며 개별 PC에서는 보호막 해제 및 생성 작업을 하실 수 있도록 허용하고 있습니다. 그러므로 간단한 작업인 경우 언제든지 작업을 하실 수 있습니다.

 그러나 관리프로그램 업데이트 같은 사유로 인한 전체 작업이 필요한 경우 PC방 특성 상 손님이 많은 시간대에 작업이 힘들며 보다 신중함을 기해야 하는 작업이 대부분인지라 담당 대리점과 협의(요일, 시간) 후 대리점 담당자와 더불어 진행 하시면 되겠습니다.

 아시겠지만 까페알레 시스템의 기본중에 기본이 되는 원본보호는 어떠한 경우라도 타협을 할 수 없는 영역입니다. 원본이 오염되어 되돌릴 수 없는 사태로 발전 될 경우(전체 하드 복사를 해야 하는 경우 등) 업주분께서 입는 경제적 손해와 정신적 상실감은 이루 말할 수 없을 많큼 고통이 크실걸로 생각 됩니다.

3. 디스크샷 관리프로그램은(디스크샷™ 엣네트프로는)

  디스크샷의 기본 기능 이외에 본사로부터의 게임패치 데이터를 전송 받아 손님 PC로 게임패치 데이터를 전달 해주는 아주 중요한 역할을 담당 하고 있습니다. 그러므로 일반적인 범용 제품과는 그 중요성이 남다르며 만에 하나 업주분께서 잘못 제어 할 시 손님 PC에 설치 되어 있는 게임 데이터에 영향을 미쳐 그날 장사 또는 며칠 장사를 못하는 상황도 발생 할 수 있습니다. 

 그동안 범용 제품을 경험 하셨던 업주분들한테 서버 접근 제한(관리콘솔 제어 제한)이 다소 번거롭게 느껴질 수 있으나 보다 큰 위험으로 부터의 안전을 도모 하기 위함이오니 이점 이해해 주시면 감사하겠습니다.

끝으로 발전하는 까페알레 서비스가 되기 위해 업주분들의 목소리에 더욱 귀를 귀울이는 까페알레가 되겠습니다.