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예약전송시에 클라화면이 잠김화면이 안나와요..?

질문과답 조회 12207 추천 0
3537일투인스[레벨:0] 2015/01/15, 11:12.09

관리플그램을 네티모를 썼는데 피카로 바꾸고나서 예약전송시에

클라이언트 화면이 담힘화면이 안나오고 피카로긴화면이 그대롭니다..

손님이 스냥 스위치를눌러 전송중 에러가 다발로 나오네요..

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기술지원팀group image 01/15, 11:52 답글
안녕하십니까? 엣네트 프로제품을 직접 사용하고 계시는 것을 전제하고 답변을 드리겠습니다.

M社 관리프로그램 클라이언트의 경우 무조건 M社 관리프로그램 클라이언트가 최상위(TopMost)로 노출되도록 강제하는 기능이 있어서 디스크샷™의 화면 잠금 창이 뒤로 밀려서 화면에 출력되지 않는 증상이 발생하게 됩니다.

타사 제품에 의하여 자사 제품이 영향/간섭을 받는 상황으로서 솔루션 자체에 타사 제품을 의도적으로 별도 제어하거나 무력화 시키는 기능을 탑재 하기는 어려움이 있습니다.

엣네트 프로를 사용하시는 사장님들 말씀으로는 해당 피카 지사에서 어떤(?) 조치를 취해 주셔서 해결이 되셨다는 분도 있고 별도로 예약전송 작업(피카 클라이언트를 강제 종료 시킨 후 전송 중임을 알리는 이미지 파일을 실행시키는 파일을 구성하여 전송 후 실행으로 등록)을 등록하여 운영하고 계시는 분들도 있으니 참고하시길 바랍니다.

M社 관리프로그램 측에서 손님이 로그인 하지 않는 경우 해당 클라이언트가 최상위 컨트롤을 강제 하지 않도록 하는 옵션이 있는지 여부를 문의 해 보시길 바랍니다.

감사합니다.
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3537일투인스[레벨:0] 01/15, 17:46 답글

피카와 통화했는데 자기들이 할수잇는 방법이 없답니다..

해결책좀 주세요...답답해 죽겟습니다..중간에서..

2번째가 예약전송전 실행파일전송전 실행 옵션으로 뭐 어떻게 하는걱 같은데...

파일좀 올려 주시던지요,,

여기 디샷은 통화는 하지말고 여기에 글 올리라구만 하는데..두 회사가 왜이러는지...사용자는 미치겠구만..

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3606일고객지원팀group image 01/15, 20:32 답글

안녕하세요~


전화 통화로 안내 드린 것처럼 "디스크샷 엣네트 프로"는 범용 프로그램으로서 특정 프로그램과의 호환성에 대한 예외 처리 시 또 다른 예외 상황이 발생 될 수 있습니다. 그러므로 다소 불편 하시더라도 계속 사용 할 수 밖에 없는 점 너그럽게 이해를 부탁드립니다. 


끝으로 저희 제품을 이용 해 주셔서 다시 한번 감사의 말씀 드립니다. 감사합니다.

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